Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Notre politique de retour et d'échange

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Le produit ne vous plaît pas ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le signaler, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact.animelyz@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.

Les frais de renvoi sont à votre charge. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquons par e-mail, dans l'état où vous l'avez reçu.

Nous vous remboursons le montant payé, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son renvoi.

Colis perdu, produit abîmé ou défaut de qualité

Si votre colis est perdu, si le produit arrive endommagé ou présente un défaut de qualité, nous le remplaçons à nos frais. Écrivez-nous à contact.animelyz@gmail.com avec votre numéro de commande et quelques photos. Si un remplacement n'est pas possible, nous vous remboursons intégralement.

Ces cas sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention d'ErgoDream (Ziad Boughaleb), Rue de la Conciliation 44, 1070 Anderlecht, Belgique, e-mail : contact.animelyz@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.