Questions fréquentes
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Le produit
Quel modèle choisir ?
Vous dormez surtout sur le côté ou vous avez les épaules larges : choisissez un modèle de 14 cm. Vous dormez surtout sur le dos ou vous êtes plutôt fin : un modèle de 13 cm. Vous hésitez : le modèle 2 hauteurs a un bord à 12 cm et un bord à 14 cm. Le guide complet est sur la fiche produit.
Quelles sont ses dimensions ?
Selon le modèle : de 60 × 39 cm à 65 × 40 cm, pour 13 à 14 cm de haut. Le modèle 2 hauteurs mesure 62 × 36 cm, avec un bord à 12 cm et un bord à 14 cm. Tous entrent dans une taie rectangulaire 50 × 70 cm.
Il est arrivé tout plat, c’est normal ?
Oui. Il est livré compressé sous vide. Sortez-le de son emballage et laissez-le reprendre sa forme 24 à 48 h dans une pièce aérée.
Comment l’entretenir ?
La housse se retire et se lave en suivant son étiquette d'entretien. Le cœur en mousse ne se lave pas en machine : aérez-le régulièrement.
Est-ce un dispositif médical ?
Non, c'est un oreiller de confort. En cas de douleurs, demandez conseil à un professionnel de santé.
Il a une odeur à la réception ?
Une légère odeur de mousse neuve est normale. Laissez-le s'aérer quelques heures à quelques jours, elle disparaît.
Il convient à quelle position ?
Il est pensé pour dormir sur le dos et sur le côté. Sur le ventre, un oreiller plus plat est généralement plus adapté.
Il convient aux enfants ?
Il est conçu pour les adultes. Il ne convient pas aux nourrissons.
Pourquoi prendre le lot de 2 ?
Pour un couple ou pour avoir un oreiller de rechange : 99,99 € les deux, soit 50 € l'oreiller. Avec la formule 2 achetés + 1 offert : 107,98 € les trois, soit 36 € l'oreiller.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est 100 % offerte sur toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 6 à 12 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de la boutique. Les moyens proposés y sont affichés avant la validation.
Puis-je modifier ma commande ?
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