Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Qui est responsable de vos données

Ziad Boughaleb, entreprise individuelle exploitant la boutique ErgoDream, Rue de la Conciliation 44, 1070 Anderlecht, Belgique, BCE 1042.138.405. Pour toute question sur vos données : contact.animelyz@gmail.com.

Les données que nous collectons

Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), produits achetés.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
Contact : le contenu de vos messages et e-mails.
Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages vues, via des cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, le service client et les retours (exécution du contrat) : conservées pendant la durée de la commande et des garanties (2 ans).
Tenir notre comptabilité et nos factures (obligation légale) : 7 ans.
Vous envoyer la newsletter (votre consentement) : jusqu'à votre désinscription.
Mesurer l'audience et améliorer le site (votre consentement, cookies) : 13 mois maximum.
Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime) : le temps nécessaire à cette fin.

Qui reçoit vos données

Uniquement les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement, le transporteur qui livre votre colis, et notre outil d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons jamais vos données.

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via le bandeau cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple via le lien de désinscription de la newsletter.

Écrivez-nous à contact.animelyz@gmail.com : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé, accès limité aux personnes qui en ont besoin.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.